IdeeNovation Zukunfts- & Innovationsberatung GmbH

Testimonials

Ein gut platziertes Testimonial bietet die Empfehlung von Dritten für ein Produkt oder eine Dienstleistung und kann Auslöser eines erfolgreichen Verkaufs sein.

Testimonials spielen eine entscheidende Rolle im Kaufverhalten von Kunden. Laut Zendesk behaupten 90% der Befragten, dass Online-Reviews ihr Kaufverhalten beeinflussen. Kunden sind eher gewillt, sich für ein Produkt zu entscheiden, wenn es vorab von einem Freund empfohlen wurde. Dies passiert, auch wenn die Person, von der die Empfehlung kommt, mit dem Kunden nicht persönlich bekannt ist.

ZenDesk, eine Helpdesk Software, bietet Werkezeuge für besseren Kundenservice. ZenDesks Testimonial Seite ist optisch sehr ansprechend, ohne die Funktionalität zu beeinflussen. Ein stilles Video läuft in Dauerschleife als Banner und ein Menü erlaubt es Testimonials nach Standort, Firmengröße, Branche und Anwendungsfall zu filtern. Außerdem finden die Kunden Thumbnails, die direkt zu den Testimonials einiger bekannter Firmen führen. Für ZenDesk ist dies eine saubere und einfache Art seine zufriedenen Kunden zu zeigen und neuen Kunden den Mut zu machen zu investieren.

Fazit: Testimonials sind ein sehr mächtiges Vertrauenssignal. Nicht jede Herangehensweise ist für jede Firma richtig. Es ist daher wichtig zu überlegen, welche Informationen Ihre loyalen Kunden an potentielle neue Kunden im Idealfall erzählen werden.

26. November 2018/von IdeeNovation

Allgemein

Social Media Marketing

Als Social Media Marketing bezeichnet man die Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen einer Firma mithilfe von Social Media Plattformen.

Social Media Seiten erlauben eine Vielzahl an Strategien, um Content zu bewerben. Viele Netzwerke erlauben Usern geografische, demographische und persönliche Informationen anzugeben. Diese Informationen helfen Werbetreibenden eine konkrete Zielgruppe anzusprechen und die Nachricht auf diese zuzuschneiden.
Eine wichtige Strategie im Social Media Marketing ist Content zu erstellen, der vom User mit Freunden und Kollegen geteilt wird. Diese Strategie basiert auf einem positiven Word of Mouth und bietet zwei entscheidende Vorteile:
1. Sie erweitert die Reichweite auf Netzwerke, die Sie sonst nicht erreicht hätten.
2. Geteilter Content kommt mit einer Empfehlung von jemandem, den der Empfänger kennt.

Die Firma Peel verkauft sehr dünne Schutzhüllen für Handys, mit ansprechendem optischem Design als Verkaufsargument. Sie verwendet Videowerbung auf Facebook, um zu präsentieren wie sich ihr Produkt von anderen unterscheidet. Die Kampagnen waren äußerst erfolgreich und haben mehr als das Dreifache ihrer Kosten wieder eingebracht. Der Erfolg kommt allerdings nicht nur von bezahlter Werbung, Peel ist auch äußerst erfolgreich in organischem Social Media Marketing durch ihre sehr ansprechenden Instagram Seite. Das scheint vielleicht nicht so wichtig, aber wenn das Design ein wichtiges Element Ihres Produktes ist, helfen solche Details beim Marketing. Außerdem bietet Peel hervorragenden Kundensupport, und Nachrichten auf den Social Media Plattformen werden meist sehr schnell beantwortet.

Fazit: Exzellente Kundenbetreuung ist essenziell für Firmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen über Social Media bewerben wollen. 29% aller Kunden wechseln zu einem Konkurrenten, wenn sie auf Social Media ignoriert werden. Jede ignorierte oder verpasste Nachricht kann Sie also Gewinn kosten.

26. November 2018/von IdeeNovation

Allgemein

Rapid Prototyping

Von Rapid Prototyping zur Eigenfertigung: Wie der 3D-Druck Geschäftsmodellinnovationen verändert…

3D-Drucktechnologien werden eine der nächsten großen technologischen Revolutionen sein. Bis dato haben sich aber nur Wenige für deren Auswirkungen auf Geschäftsmodelle und Geschäftsmodellinnovationen interessiert. Das ist falsch, so sind doch technologische Revolution ohne adäquate Geschäftsmodellentwicklung für viele Unternehmen ein Konkursgrund. Im Falle des 3D-Drucks wird die Sache noch komplizierter durch die Tatsache, dass die Einführung dieser Technologien in vier aufeinander folgenden Phasen (Rapid Prototyping, Rapid Tooling, digitale Fertigung, Eigenfertigung) stattgefunden hat, die einem unterschiedlichen Grad der Beteiligung des 3D-Drucks am Produktionsprozess entsprechen.
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8. November 2018/von Nora

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